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確山縣公安局深化“放管服”改革 提升服務水平
作者:  來源:縣公安局   時間:2019-08-07 10:12:03  瀏覽 人次
    


 

為深化公安機關“放管服”改革工作,確山縣公安局以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標,高站位統籌規劃,高標準建設實施,從小處著眼,從細節著手,進一步轉職能、提效能,轉方式、改作風,積極推行“最多跑一次”“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,積極適應人民群眾新期待、新要求,助力確山公安行政管理服務水平再上新臺階。

一、強化組織領導,合力謀劃推進

縣公安局成立由局長韋書政同志為領導的深化“放管服”改革工作領導小組,健全工作機制,多次召開專題推進會,聽取工作情況匯報,學習借鑒各地公安“放管服”改革先進經驗,推進“放管服”改革在本地的落地落實。將“放管服”納入目標考核,實行清單式管理、責任制推進,全面落實警種責任、明確完成時限,確保改革工作落地見效。明確由指揮中心牽頭,整合相關警種服務功能,扎實做好深化“放管服”工作的規劃設計、協調推進、督導檢查等工作,大力推行“一站式辦理”“容缺式受理”“自助式服務”“只跑一次”等便民利民服務舉措。

二、 堅持民生立警,提升便民水平

(1)戶籍制度改革。確山縣公安局戶政服務大廳出臺戶籍業務服務指南,做到一表一事項,現場辦事群眾對事項申報條件、材料要求、審報時限和環節等4大類要素一目了然,確保了流程清晰和規則明確,全面實行365服務模式,開通“全年無休服務窗口”,為辦事群眾提供便利,其中29項戶政業務實時接受網上預約咨詢,預約辦理,實現網上、網下365服務全覆蓋,并為在非工作時間辦理緊急事項和特殊情況開通“綠色通道”,目前已受理333起,辦結320起。針對群眾反映強烈的對于基本情況符合申請條件的申請人,但部分材料缺失的問題,我局戶政服務大廳本著關注民生,以人為本,更好的服務群眾工作原則在戶籍辦理工作中增設容缺辦理事項,推出了“容缺服務”,這一舉措進一步深入貫徹縣局為推進確山縣戶籍制度改革,不斷滿足了人民群眾對公安工作的新要求、新期待,進一步提高了群眾滿意度。

(2)車駕管制度改革。 確山縣公安局交警大隊車管所強力推進“放管服”改革,千方百計為群眾提供更加快捷高效服務,全面推行“網上辦”,緊緊圍繞群眾“最多跑一次”和“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的目標,全面推進車駕管業務“一網辦”、“一證辦”,大力推行無紙化業務辦理。對于補換領、審驗駕駛證,補領機動車行駛證,駕駛人和機動車所有人聯系方式變更等18類車駕管業務,市民可以憑本人身份證,一證即辦。 高效實現“一窗辦、一站辦”。大隊圍繞實現群眾“最多跑一次”,改變常規、縮減環節,建設集約高效的業務流程,建立健全窗口高效服務模式,全面落實“四個減免”承諾,交管業務受理、繳費、出證等全程一窗辦結、立等可取,實現補換證當場領證、機動車登記即時完結、機動車檔案當日轉出。壓縮辦理時間,增加業務能手,做強導辦臺,預審把關辦事材料,避免群眾無效排隊。

 

 

(3)出入境制度改革。確山縣公安局出入境大廳認真踐行“馬上就辦、辦就辦好”及“讓群眾跑一次”的服務理念,宣傳、落實公安部“內地居民可在全國范圍內申請換(補)發出入境證件、可在全國范圍內異地辦理出入境證件及往來港澳臺團隊旅游簽注”等新規,承諾“內地居民辦理出入境證件簽發時限全部縮短至7個工作日”、免費自助照相、免費復印等便民措施,不斷提升窗口形象和服務群眾的工作能力。開通微信、支付寶等網上繳費方式,為群體提供便利。截止目前,通過微信、支付寶等繳費的群眾達9000余人。實行365全年無休服務模式,堅持“不辦結,不下班”原則,實行錯時、延時、預約、急事特辦服務工作制,為特殊人群開通“綠色通道”,特別是針對學生和老年人實行優先辦理。在老年人辦證時實行專人引導,開展“一對一”服務,手把手指導老年人書寫姓名、照相、指紋采集、繳費等。

 

三、創新服務舉措,做到誠心惠民

確山縣公安局在深化“放管服”改革中,不斷探索創新“放管服”改革新舉措,使窗口管理更規范,服務更全面更便民,同時在工作中收集情況作研判分析,為強化社會管控建言獻策并堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦問題發生,維護好我局的良好形象。堅持以制度建設為抓手、以能力提升為目標、以群眾滿意為標準, 急群眾之所急、想群眾之所想,積極主動、任勞任怨,切實為群眾辦實事、辦好事,不斷推動確山縣公安局“放管服”工作真正落到實處,贏得了廣大群眾的一致好評。堅持走群眾路線,以百姓的滿意為工作目標,對各窗口服務項目進行逐一回訪,收集群眾意見建議,對出現的問題進行整改,倒逼各窗口單位常態做好服務工作。


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